GAIN.com.ua Женский сайт о финансовом успехе, деньгах и бизнесе

Как руководителю решать конфликты?

Работа и конфликты – это единое целое. Нет ни одной сферы человеческой деятельности, в которой бы не противостояли друг другу разные цели, стремления и желания разных людей. Конфликты на работе, в бизнесе – вообще вещь повседневная: там, где есть деньги и материальный интерес никогда не бывать тишине и покою. Проблемы на работе – это та самая ложка дёгтя в бочке с мёдом, которая отравляет жизни миллионам людей, в том числе – и руководителям, не знающим как грамотно решать конфликты, как к ним подступиться.

Как известно, все гениальное – банально просто. Самый простой способ решить конфликт – это не допустить его. Подчинённые чаще всего тогда вызывают праведный (и не очень) гнев начальства, когда они чего-то недопоняли и успели хорошо «накосячить». Поэтому, во избежание лишних конфликтов на работе, необходимо перед тем, как дать задание работнику, детально разъяснить, что нужно получить в результате и как это сделать.

Соблюдение простого воинского принципа: «Сначала научи солдата, покажи, а потом - требуй», спасёт тонны нервов и начальнику, и подчинённому. Расскажите, покажите, пусть сам работник при Вас покажет, как он будет выполнять задание, и, только убедившись, что Вас правильно поняли, можно со спокойной душой продолжать работать.

Тем не менее, какие бы меры предосторожности не были приняты, конфликты на работе всё равно будут иметь место. Чтобы решить конфликт, необходимо искренне этого хотеть – хотеть решить конфликт. Если над желанием решить конфликт будет превалировать стремление просто наказать работника, то его можно потерять как рабочую боевую единицу – демотивировать на корню. Имеет смысл также не просто знать, но и соблюдать правило «сор из избы не выносить»: лучше всего жёстко поговорить с подчинённым наедине, тем самым, сохранив его реноме, желание работать и решив конфликт.

Доброжелательное стремление решить конфликт, а не наказать виновных, чёткая постановка целей и задач перед подчинёнными, поэтапный контроль выполнения поручений позволят Вам не просто разводить руками в ужасе от "продёлок" работничков, а быть настоящим Руководителем.

Автор: ©Петраш Татьяна

Источник и правообладатель: ©www.gain.com.ua

Копирование и распространение материалов сайта без ссылки на главную страницу ЗАПРЕЩЕНО.